{"id":2011,"date":"2021-12-13T08:13:58","date_gmt":"2021-12-13T13:13:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pigeonbrands.com\/the-12-truths-of-2021-holiday-shopping\/"},"modified":"2021-12-13T16:29:39","modified_gmt":"2021-12-13T21:29:39","slug":"the-12-truths-of-2021-holiday-shopping","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pigeonbrands.com\/fr\/the-12-truths-of-2021-holiday-shopping\/","title":{"rendered":"12 ve\u0301rite\u0301s sur les achats des fe\u0302tes de 2021"},"content":{"rendered":"
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En cette pe\u0301riode de fe\u0302tes, la ve\u0301rite\u0301 et la confiance figurent en te\u0302te de liste des achats des Canadiens. Ils retourneront dans les magasins, de\u0301penseront davantage, feront leurs achats plus to\u0302t et privile\u0301gieront les expe\u0301riences me\u0301morables pluto\u0302t que des articles mate\u0301riels.<\/p>\n

Nous avons identifie\u0301 les 12 ve\u0301rite\u0301s cle\u0301s de la saison a\u0300 prendre en compte en 2022 pour que votre marque reste en te\u0302te de leur liste.<\/strong><\/p>\n

1. Il existe trois mentalite\u0301s en matie\u0300re d’achats de Noe\u0308l<\/strong><\/p>\n

Selon Marketing Tech, nombreux sont ceux qui optent pour des \u00ab vacances hybrides cette saison, me\u0302lant le retour d’un sentiment de fe\u0302te a\u0300 un mode de vie pande\u0301mique de\u0301sormais normalise\u0301 \u00bb.<\/p>\n

Les planificateurs : Organise\u0301s et me\u0301thodiques, ils s\u2019y prennent des semaines a\u0300 l’avance, pre\u0301- commandent la nourriture pour leurs repas des fe\u0302tes et font leurs emplettes bien avant les vacances de Noe\u0308l.<\/p>\n

Les planificateurs amateurs : Ils aspirent a\u0300 e\u0302tre comme les planificateurs, mais mettent souvent leurs plans en \u0153uvre un peu trop tard, ce qui entrai\u0302ne une certaine de\u0301sorganisation et les oblige a\u0300 faire des compromis sur le budget, la disponibilite\u0301 des stocks, etc.<\/p>\n

Les \u00ab dernie\u0300re minute \u00bb : Malgre\u0301 toute leur bonne volonte\u0301, ils font tre\u0300s souvent les choses a\u0300 la dernie\u0300re minute, mais sont a\u0300 l’aise avec les compromis, l\u2019incertitude et l’ambigui\u0308te\u0301.<\/p>\n

2. Des emplettes de Noe\u0308l sous le signe de la ve\u0301rite\u0301<\/strong><\/p>\n

Les consommateurs se soucient plus que jamais des marques qui vivent leurs valeurs en toute since\u0301rite\u0301 et accordent davantage d\u2019importance a\u0300 la possibilite\u0301 de faire des achats responsables. Une e\u0301tude de PWC sur les fe\u0302tes de fin d’anne\u0301e 2021 au Canada re\u0301ve\u0300le que les trois quarts des personnes interroge\u0301es de\u0301clarent qu’il est probable ou extre\u0302mement probable qu’elles fassent leurs achats des fe\u0302tes aupre\u0300s de marques ou de de\u0301taillants qu’elles conside\u0300rent comme dignes de confiance.<\/p>\n

3. La consommation consciente et le don circulaire sont au centre des pre\u0301occupations<\/strong><\/p>\n

Les consommateurs veulent offrir des cadeaux responsables. La 15e enque\u0302te annuelle d’Accenture sur les achats de Noe\u0308l a re\u0301ve\u0301le\u0301 qu’un consommateur sur trois \u00ab renoncera au papier d’emballage pour des raisons environnementales pendant les fe\u0302tes de fin d’anne\u0301e, 23 % ache\u0300teront des mate\u0301riaux et des ingre\u0301dients pour offrir des cadeaux faits maison cette anne\u0301e, et plus d’un tiers (37 %) des consommateurs disent qu’ils sont susceptibles d’acheter des ve\u0302tements d’occasion \u00bb. Cette tendance est surtout pre\u0301sente chez les acheteurs de moins de 40 ans.<\/p>\n

4. L\u2019achat local et a\u0300 petite e\u0301chelle demeure une priorite\u0301<\/strong><\/p>\n

Les sondages sont sans e\u0301quivoque : 62 % des personnes interroge\u0301es dans le cadre de l’e\u0301tude PWC sur les fe\u0302tes de fin d’anne\u0301e pre\u0301voient faire leurs achats chez des de\u0301taillants offrant des produits fabrique\u0301s au Canada, et 64 % des personnes interroge\u0301es par Think Google affirment qu’elles feront leurs achats dans davantage de petites entreprises locales.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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5. Le magasinage en boutique est de retour… et est plus populaire aupre\u0300s de la ge\u0301ne\u0301ration Z<\/strong><\/p>\n

Ce sont 59 % des Canadiens qui pre\u0301voient faire leurs achats de Noe\u0308l en magasin cette anne\u0301e. Ils retournent dans les magasins en que\u0302te de de\u0301couvertes et, comme le rapporte CNBC, \u00ab pouvoir toucher et sentir les produits, obtenir imme\u0301diatement ce qu’ils veulent et chercher des ide\u0301es de cadeaux sont les principales raisons qui les poussent a\u0300 se de\u0301placer \u00bb.<\/p>\n

Aux E\u0301tats-Unis, Accenture a constate\u0301 que plus de la moitie\u0301 (54 %) de la population en ge\u0301ne\u0301ral (et 70 % des consommateurs de la ge\u0301ne\u0301ration Z) pre\u0301voient faire la plupart de ses achats de Noe\u0308l en magasin cette saison, tandis que 54 % des baby-boomers pre\u0301voient faire leurs achats en ligne. Avec l’augmentation pre\u0301vue de l\u2019achalandage en magasin, les ventes en ligne diminueront, mais devraient de\u0301passer la barre des 200 milliards de dollars pour la premie\u0300re fois. Les consommateurs continuent de valoriser la commodite\u0301 et devraient maintenir leurs habitudes de ramassage en magasin adopte\u0301es pendant la pande\u0301mie.<\/p>\n

6. Les achats commencent to\u0302t<\/strong><\/p>\n

Selon l’e\u0301tude Think with Google, 20 % des Canadiens avaient de\u0301ja\u0300 commence\u0301 leurs achats pour les fe\u0302tes en juin, et 44 % de ceux qui pre\u0301voient faire leurs achats pour les fe\u0302tes ont de\u0301clare\u0301 qu’ils commenceraient plus to\u0302t que l’anne\u0301e dernie\u0300re. Certains ont e\u0301te\u0301 incite\u0301s par les rabais substantiels ou prolonge\u0301s des de\u0301taillants et, plus re\u0301cemment, par les retards largement signale\u0301s de la chai\u0302ne d’approvisionnement dans de nombreuses cate\u0301gories.<\/p>\n

7 et 8. Ils pre\u0301voient de\u0301penser plus en ge\u0301ne\u0301ral, et plus pour eux-me\u0302mes, surtout les hommes<\/strong><\/p>\n

Selon PWC, les Canadiens pre\u0301voient augmenter leurs de\u0301penses de vacances de 29 % par rapport a\u0300 l’anne\u0301e dernie\u0300re, avec une de\u0301pense moyenne de 1 420 $ (soit 11 % de moins qu’en 2019, principalement en raison de de\u0301penses de voyage limite\u0301es). L’e\u0301tude a e\u0301galement re\u0301ve\u0301le\u0301 que les re\u0301pondants pre\u0301voyaient de\u0301penser 76 % de plus pour eux-me\u0302mes (environ 478 $), ce comportement e\u0301tant plus populaire chez les hommes.<\/p>\n

9. Ils sont moins fide\u0300les<\/strong><\/p>\n

Les consommateurs sont de\u0301sormais plus enclins a\u0300 changer de marque ou de de\u0301taillant, surtout si les articles sont en rupture de stock. Les pe\u0301nuries dans la chai\u0302ne d’approvisionnement et l’augmentation des prix inciteront e\u0301galement les consommateurs a\u0300 comparer les prix.<\/p>\n

10. L’inspiration pour les achats de Noe\u0308l s\u2019e\u0301tend a\u0300 de nouvelles plateformes<\/strong><\/p>\n

Les acheteurs se tournent vers les me\u0301dias sociaux pour trouver des ide\u0301es de cadeaux de Noe\u0308l : 58 % d’entre eux affirment que les me\u0301dias sociaux auront une influence, et parmi ces consommateurs, les plateformes qui influencent le plus leur comportement sont Facebook (67 %), YouTube (57 %) et Instagram (52 %). Si l’on conside\u0300re spe\u0301cifiquement la ge\u0301ne\u0301ration Z, leurs pre\u0301fe\u0301rences diffe\u0300rent : 87 % des membres de la ge\u0301ne\u0301ration Z disent s’attendre a\u0300 e\u0302tre inspire\u0301s par les me\u0301dias sociaux, YouTube, Instagram et TikTok e\u0301tant indique\u0301s comme leurs sources d’inspiration.<\/p>\n

11. Les cadeaux seront davantage des expe\u0301riences me\u0301morables que des objets mate\u0301riels<\/strong><\/p>\n

Selon Accenture, 43 % des consommateurs pre\u0301voient offrir des expe\u0301riences et des services. Ce chiffre est encore plus e\u0301leve\u0301 chez les jeunes ge\u0301ne\u0301rations, puisque 53 % des mille\u0301niaux et 50 % des membres de la ge\u0301ne\u0301ration Z pre\u0301voient offrir des cadeaux dits expe\u0301rientiels. Les cadeaux lie\u0301s au voyage sont en<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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te\u0302te de liste, puisque selon le sondage, 40 % des mille\u0301niaux plus a\u0302ge\u0301s (32 et 39 ans) pre\u0301voient offrir des bons de voyage ou des billets d’avion.<\/p>\n

12. L\u2019option \u00ab achetez maintenant, payez plus tard \u00bb est en plein essor<\/strong><\/p>\n

Pour ceux qui ache\u0300tent des articles mate\u0301riels, l\u2019option \u00ab achetez maintenant, payez plus tard \u00bb comme le proposent Affirm et Klarna est de plus en plus populaire. Cette anne\u0301e, elle est en hausse de 10 % par rapport a\u0300 2020, et de 45 % par rapport a\u0300 2019, selon les donne\u0301es d’Adobe Analytics. Un re\u0301pondant sur quatre du sondage d’Adobe a de\u0301clare\u0301 avoir utilise\u0301 ce genre de plan au cours des trois derniers mois, les ve\u0302tements, l’e\u0301lectronique et l’e\u0301picerie e\u0301tant les cate\u0301gories les plus achete\u0301es.<\/p>\n

Qu’est-ce que cela signifie pour votre marque pour les fe\u0302tes 2021… et apre\u0300s?<\/strong><\/p>\n

Voici 8 cle\u0301s du succe\u0300s pour 2022 :<\/strong><\/p>\n

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  • Priorisez les besoins du consommateur. Proposez des solutions pratiques qui s’adressent a\u0300 tous les types d’acheteurs pendant les fe\u0302tes et le reste de l’anne\u0301e (par exemple, e\u0301tablissement interactif de listes, rappels, options de ramassage facile, disponibilite\u0301 des stocks pendant toute la saison…).<\/li>\n
  • Alignez votre objectif sur celui de votre public et vivez de manie\u0300re authentique pour en gagner et conserver la confiance. La perfection n’e\u0301tant pas de ce monde, soyez honne\u0302te, partagez vos crite\u0300res environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) et faites de votre mieux pour joindre le geste a\u0300 la parole et tenir la promesse de votre marque. Permettre aux consommateurs de participer a\u0300 vos initiatives renforce encore la confiance.<\/li>\n
  • Faites correspondre ce qui pre\u0301ce\u0300de a\u0300 la communication de votre marque. Veillez a\u0300 ce que tous les points de contact soient conformes a\u0300 votre strate\u0301gie de marque et cohe\u0301rents les uns avec les autres, afin de rester au premier plan aupre\u0300s de vos consommateurs et, par conse\u0301quent, de leur offrir une expe\u0301rience de marque cohe\u0301rente et passionnante.<\/li>\n
  • Si vous n’e\u0302tes pas une marque locale, soutenez le local par d’autres moyens (par exemple, des ingre\u0301dients locaux pour vos produits) ou inte\u0301grez le soutien local dans votre mode\u0300le e\u0301conomique.<\/li>\n
  • Facilitez les achats dans tous les environnements – en ligne et en magasin. Faites en sorte qu\u2019ils soient fluides et offrez aux consommateurs des moyens pratiques d\u2019acheter et de payer (par exemple la livraison a\u0300 domicile, la livraison acce\u0301le\u0301re\u0301e, la diffusion en direct, le shopping social, etc.).<\/li>\n
  • Re\u0301fle\u0301chissez a\u0300 la manie\u0300re dont vous pouvez faire e\u0301voluer votre portefeuille pour y inclure des expe\u0301riences afin de re\u0301pondre a\u0300 la nouvelle demande en la matie\u0300re (par exemple, par des partenariats avec d’autres marques, etc.).<\/li>\n
  • Optimisez le contenu social sur toutes vos plateformes pour inspirer et ge\u0301ne\u0301rer du trafic (en ligne\/hors ligne) et de la conversion.<\/li>\n
  • Proposez des options de paiement flexibles afin d’atte\u0301nuer le stress financier que certains ont subi et pourraient continuer a\u0300 subir cette anne\u0301e et dans les anne\u0301es a\u0300 venir.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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    Sources:<\/p>\n

    2021 Canadian holiday outlook, PWC, 2021<\/strong><\/p>\n

    https:\/\/www.pwc.com\/ca\/en\/industries\/consumer-markets\/2021-holiday-outlook-canadian- insights.html?WT.mc_id=CT3-PL57-DM1-TR4-LS40-ND30-TTA1-CN_CA22CM– STP2STD&gclid=Cj0KCQiA15yNBhDTARIsAGnwe0X-KHt- tG9iUp8sMr4WVpqgbY0GV0KU_I0xHGgI1APp15_nwvMu2kgaAqQvEALw_wcB&gclsrc=aw.ds<\/p>\n

    Made in Canada, PWC, 2019<\/strong><\/p>\n

    https:\/\/www.pwc.com\/ca\/en\/industries\/consumer-markets\/made-in-canada-2019.html<\/p>\n

    3 early shopping trends for the 2021 holiday season, Think with Google, November 2021<\/strong><\/p>\n

    https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/en-ca\/consumer-insights\/consumer-trends\/festive-season-retail- holiday-shopping\/?utm_medium=email&utm_source=d-newsletter&utm_team=twg- ca&utm_campaign=TwG-CA-NL-2021-11-25-Think-at-a-Glance-Holiday-Knak&utm_content=article-1- cta&mkt_tok=MTcyLUdPUC04MTEAAAGA9bqUtCI211ZjJnLDRZA_ytxHnZs6HAHGJ1IzlaEwK4cWPTaE rrBDn1CyDOnhBO85yyqR9ca3uLx6CTJtV_DdO7LLJ3cjtjVxu9CdDN9XscLL<\/p>\n

    Meet Generation Z: Shaping the future of shopping, McKinsey, August 4, 2020<\/strong><\/p>\n

    https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/consumer-packaged-goods\/our-insights\/meet-generation-z- shaping-the-future-of-shopping<\/p>\n

    Adobe: Consumers spent $10.7 billion on Cyber Monday, $109.8 billion so far this holiday season, Adobe, November 2021<\/strong><\/p>\n

    https:\/\/blog.adobe.com\/en\/publish\/2021\/11\/30\/adobe-consumers-spent-10-8-billion-on-cyber- monday-109-8-billion-so-far-this-holiday-season#gs.i32wvr<\/p>\n

    U.S. Shoppers to Show \u201cGenerosity of Spirit\u201d This Holiday Season, Accenture Survey Finds, October 2021<\/strong><\/p>\n

    https:\/\/newsroom.accenture.com\/news\/us-shoppers-to-show-generosity-of-spirit-this-holiday-season- accenture-survey-finds.htm<\/p>\n

    Four ways holiday shopping has changed since the pandemic began, CNBC, November 2021<\/strong><\/p>\n

    https:\/\/www.cnbc.com\/2021\/11\/21\/holiday-shopping-2021-4-ways-shoppers-have-changed-since-the- pandemic-began.html<\/p>\n

    Christmas shopping season set to follow trends laid by the pandemic, Marketing Tech, October 2021<\/strong><\/p>\n

    https:\/\/marketingtechnews.net\/news\/2021\/oct\/27\/christmas-shopping-season-set-to-follow-trends- laid-by-the-pandemic\/<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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